Otelciler robot resepsiyonistlere yöneliyor: Hedef işgücü maliyetini düşürmek

Tokyo’daki bir otelde, resepsiyonda robotlar misafirleri karşılıyor ve check‑in işlemlerini yapıyor. Otel yönetimi, bu otomasyonun uzun vadede işgücü maliyetlerinde yüzde 75’e varan tasarruf sağladığını iddia ediyor. Kritik görevler hâlâ insan ekibi tarafından yürütülüyor; odaların temizliği, bitkilerin sulanması ve aksaklıkların giderilmesi gibi işler robotların ‘sahne arkası’ ekibiyle devam ediyor.

Avrupa ve ABD’de yükselen işgücü giderleri nedeniyle otel yöneticileri otomasyonu yeniden değerlendiriyor. İngiliz otel zinciri Travelodge, geçen yıl artan asgari ücret ve işveren sigorta primleri nedeniyle 21 milyon sterlinlik ek maliyeti robot süpürgelerle dengelemeyi hedeflediğini açıklamıştı.

Newcastle’daki Maldron Oteli ise tekerlekli “ButlerBot” adlı robotu devreye sokarak oda servisi gelirlerini iki katına çıkardığını duyurdu. Robot, yiyecek ve ikramları doğrudan misafirlerin kapısına teslim ediyor.