Otelciler robot resepsiyonistlere yöneliyor: Hedef işgücü maliyetini düşürmek

Tokyo’da bir otelde, misafirleri resepsiyonda karşılayan ve check‑in işlemlerini gerçekleştiren robotlar turistlere bilgi veriyor. Otel yönetimi, robotların uzun vadede işgücü maliyetlerinde yüzde 75’e varan tasarruf sağlayacağını iddia ediyor.

Ancak odaların temizliği, bitkilerin sulanması ve teknik aksaklıkların giderilmesi gibi kritik görevler hâlâ insan ekibi tarafından yürütülüyor. Avrupa ve ABD’de artan işgücü maliyetleri nedeniyle otel yöneticileri otomasyonu ciddi bir seçenek olarak yeniden değerlendiriyor.

İngiliz otel zinciri Travelodge, geçen yıl asgari ücret artışı ve işveren sigorta primlerindeki yükseliş nedeniyle 21 milyon sterlinlik ek maliyeti kısmen robot süpürgelerle dengelenmesini hedeflediğini açıklamıştı. Newcastle’daki Maldron Oteli ise tekerlekli “ButlerBot” robotunu devreye sokarak oda servisi gelirlerini iki katına çıkardığını duyurdu.